REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:

www.happydaysshop.eu

  1. Sprzedawcą jest:
  1. M. Mazak Mateusz Zabłocki

Adres: Krakowska 21 LU12 31-062 Kraków

NIP: 7511746796

 

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Sklep prowadzi sprzedaż:
  • ceramiki,
  • autorskich grafik i wydruków,
  • odzieży z autorskimi nadrukami.
  1. Produkty dostępne w sklepie mogą być wykonywane ręcznie i mogą posiadać indywidualne cechy wynikające z procesu tworzenia.
  2. Regulamin określa zasady:
  • składania zamówień,
  • płatności,
  • dostawy,
  • zwrotów,
  • reklamacji,
  • korzystania z usług elektronicznych.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Produkt – rzecz dostępna w Sklepie przeznaczona do sprzedaży.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

  1. Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
  • wybiera Produkt,
  • dodaje go do koszyka,
  • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  • wybiera sposób dostawy i płatności,
  • potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące:
  • Produktu,
  • ceny,
  • kosztów dostawy,
  • sposobu płatności,
  • zasad odstąpienia od umowy.
  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
  2. Dostępne metody płatności:
  • płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24,
  • tradycyjny przelew bankowy.
  1. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie maksymalnie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.
  2. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.

§5. Realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
  2. Czas realizacji zależy od rodzaju Produktu i jest wskazany przy danym Produkcie.
  3. Produkty wykonywane ręcznie mogą wymagać dodatkowego czasu ze względu na proces:
  • tworzenia,
  • suszenia,
  • wypału,
  • szkliwienia,
  • ręcznego wykończenia.
  1. Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji.

§6. Rękodzieło i naturalne różnice

  1. Produkty wykonywane ręcznie posiadają indywidualny charakter.
  2. Naturalnymi cechami rękodzieła mogą być:
  • niewielkie różnice kolorystyczne,
  • różnice w strukturze,
  • indywidualne efekty szkliwienia,
  • drobne różnice wynikające z procesu wykonania.
  1. Cechy te nie stanowią wad Produktu, jeżeli Produkt jest zgodny z opisem.

§7. Ceramika

  1. Większość produktów ceramicznych dostępnych w Sklepie ma charakter dekoracyjny, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
  2. Informacja o przeznaczeniu Produktu znajduje się przy konkretnym produkcie.
  3. Jeżeli nie wskazano inaczej:
  • ceramiki nie należy myć w zmywarce,
  • zalecane jest mycie ręczne,
  • należy unikać gwałtownych zmian temperatury,
  • należy chronić produkt przed upadkiem i uderzeniem.
  1. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie stanowią podstawy reklamacji.

§8. Odzież z nadrukami

  1. Odzież dostępna w Sklepie pochodzi od wybranych producentów, natomiast nadruki wykonywane są według autorskich projektów Sprzedawcy.
  2. Ze względu na ręczne wykonanie nadruku mogą występować niewielkie różnice pomiędzy egzemplarzami.
  3. Zalecenia pielęgnacji:
  • pranie maksymalnie w temperaturze 30°C,
  • pranie na lewej stronie,
  • nieużywanie wybielaczy,
  • nieprasowanie bezpośrednio po nadruku.

§9. Grafiki i wydruki

  1. Grafiki oraz wydruki są autorskimi pracami Sprzedawcy.
  2. Kolory widoczne na ekranie mogą delikatnie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
  3. W celu zachowania trwałości zaleca się:
  • unikanie bezpośredniego światła słonecznego,
  • ochronę przed wilgocią,
  • odpowiednią oprawę.

§10. Dostawa

  1. Sklep realizuje wysyłkę na terenie Polski oraz poza granice Polski.
  2. Dostępne metody dostawy zależą od kraju odbiorcy oraz aktualnej oferty przewoźników.
  3. Sklep może korzystać między innymi z:
  • firm kurierskich,
  • operatorów pocztowych,
  • innych usług dostawczych.
  1. Aktualne koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
  2. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może zależeć od:
  • kraju przeznaczenia,
  • działania operatorów transportowych,
  • procedur celnych,
  • okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§11. Przesyłki poza Unię Europejską

  1. W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z przepisów kraju odbiorcy.
  2. Do takich opłat mogą należeć:
  • cło,
  • podatki importowe,
  • opłaty administracyjne.
  1. Koszty te ponosi Klient.
  2. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość ani sposób naliczania tych opłat.

§12. Pakowanie produktów

  1. Produkty są przygotowywane do wysyłki z uwzględnieniem ich charakteru.
  2. Produkty delikatne, w szczególności ceramika, są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
  3. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu i w przypadku uszkodzeń skontaktować się ze Sprzedawcą.

§13. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
  3. Oświadczenie można przesłać na adres:

E-mail: tattoohappydays@gmail.com

Adres korespondencyjny: 

Mateusz Zabłocki 

Zalesie 27b/11 30-384 Kraków

  1. Klient powinien odesłać Produkt w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  2. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§14. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zwrot obejmuje:
  • cenę Produktu,
  • koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w Sklepie.
  1. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystał Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§15. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności dotyczących:

  1. Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  2. Produktów personalizowanych.
  3. Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
  4. Sam fakt ręcznego wykonania Produktu nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia.

§16. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć poprzez:

E-mail:

tattoohappydays@gmail.com

 

  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia (jeżeli jest dostępny),
  • opis problemu,
  • zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

§17. Newsletter

  1. Sklep może świadczyć usługę Newslettera polegającą na przesyłaniu informacji dotyczących działalności marki oraz oferty Sklepu.
  2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
  3. Newsletter może obejmować informacje dotyczące:
  • nowych produktów,
  • nowych prac,
  • aktualności,
  • wydarzeń,
  • promocji.
  1. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili poprzez:
  • link rezygnacji znajdujący się w wiadomości,
  • kontakt ze Sprzedawcą.

§18. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie, w szczególności:
  • grafiki,
  • ilustracje,
  • zdjęcia,
  • projekty nadruków,
  • opisy produktów,

stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z przysługującymi prawami.

  1. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  2. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw autorskich do projektu.

 

§19. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
  • umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
  • umożliwienie składania zamówień,
  • formularz kontaktowy,
  • Newsletter (jeżeli Klient wyrazi zgodę na jego otrzymywanie).
  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:
  • urządzenia z dostępem do Internetu,
  • aktualnej przeglądarki internetowej,
  • aktywnego adresu e-mail w przypadku składania zamówienia lub kontaktu.
  1. Klient zobowiązuje się do:
  • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
  • podawania prawdziwych danych,
  • niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

§20. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:


  1. M. Mazak Mateusz Zabłocki

Adres:

Krakowska 21 LU12 31-062 Kraków

Kontakt:

tattoohappydays@gmail.com

Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w celu:

  1. Realizacji zamówień:
  • przygotowania i wysyłki zamówienia,
  • obsługi płatności,
  • kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawa prawna:

  • wykonanie umowy sprzedaży.

 

  1. Obsługi zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy.

Podstawa prawna:

  • prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi.

 

  1. Prowadzenia Newslettera.

Podstawa prawna:

  • zgoda użytkownika.

 

  1. Obsługi obowiązków księgowych i podatkowych.

Podstawa prawna:

  • obowiązek prawny Administratora.

 

  1. Analizy ruchu na stronie za pomocą Google Analytics.

Podstawa prawna:

  • zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

§21. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu mogą być przetwarzane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane niezbędne do płatności,
  • informacje dotyczące zamówienia,
  • dane przekazane w wiadomości kontaktowej.

§22. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
  • dostawcom usług hostingowych,
  • dostawcom narzędzi newsletterowych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom w celach marketingowych.

§23. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane związane z zamówieniami — przez okres wymagany przepisami prawa,
  • dane z formularza kontaktowego — przez czas potrzebny do obsługi sprawy,
  • dane Newslettera — do momentu wycofania zgody,
  • dane analityczne — zgodnie z ustawieniami danego narzędzia.

§24. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

§25. Formularz kontaktowy

  1. Dane przekazane poprzez formularz kontaktowy wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi przesłanej wiadomości.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do udzielenia odpowiedzi.
  3. Formularz powinien zawierać informację o przetwarzaniu danych oraz odnośnik do Polityki prywatności.

§26. Google Analytics

  1. Sklep może korzystać z narzędzia Google Analytics w celu analizy sposobu korzystania ze strony.
  2. Narzędzie może zbierać informacje dotyczące między innymi:
  • odwiedzin strony,
  • źródeł ruchu,
  • sposobu korzystania ze strony.
  1. Google Analytics będzie wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz obowiązującymi przepisami.

§27. Cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy jakości korzystania ze Sklepu.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
  • działania podstawowych funkcji strony,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • analizy ruchu.
  1. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki oraz dostępne narzędzia zgód na stronie.

§28. Bezpieczeństwo

  1. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych oraz bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu.
  2. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz zachować ostrożność podczas korzystania z Internetu.

 

§29. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu działania Sklepu,
  • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług.
  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§30. Kontakt

W sprawach dotyczących:

  • zamówień,
  • produktów,
  • dostawy,
  • zwrotów,
  • reklamacji,
  • ochrony danych osobowych,

prosimy o kontakt:

E-mail:
tattoohappydays@gmail.com