ZWROTY I REKLAMACJE

 

Informacje dla klientów

Data obowiązywania:  23.07.2026

1. Zwroty produktów

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:

E-mail:

tattoohappydays@gmail.com

Adres do zwrotów:

Mateusz Zabłocki

Zalesie 27b/11

30-384 Kraków

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić produkt:

  1. Napisz wiadomość z informacją o chęci odstąpienia od umowy.
  2. Odeślij produkt na wskazany adres.
  3. Zabezpiecz produkt odpowiednio na czas transportu.
  4. Dołącz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia (jeżeli jest dostępny).

3. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

Zwrot środków obejmuje:

  • cenę produktu,
  • koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej podczas zakupu.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

4. Zwrot płatności

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy między innymi:

  • produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
  • produktów personalizowanych,
  • produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.

Sam fakt, że produkt został wykonany ręcznie, nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa do zwrotu.

6. Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

E-mail:

tattoohappydays@gmail.com

7. Co powinna zawierać reklamacja?

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu pokazujące zgłaszaną niezgodność (jeżeli dotyczy).

Zdjęcia pomagają w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia.

8. Rękodzieło a reklamacje

Produkty wykonywane ręcznie mogą posiadać naturalne różnice wynikające z procesu tworzenia.

Dotyczy to w szczególności:

  • ceramiki,
  • szkliwienia,
  • ręcznie wykonywanych nadruków,
  • autorskich prac.

Różnice te nie stanowią wady produktu, jeżeli wynikają z charakteru rękodzieła i produkt jest zgodny z opisem.

9. Ceramika

Większość produktów ceramicznych ma charakter dekoracyjny, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

Uszkodzenia wynikające z:

  • upadku,
  • uderzenia,
  • niewłaściwego użytkowania,
  • nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacji,

nie stanowią podstawy reklamacji.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji:

E-mail:

tattoohappydays@gmail.com